Das Unternehmen gewann den ersten Preis im Customer Relations Podium in der Kategorie Transport!
Das sind großartige Neuigkeiten für Air France. Zum sechsten Mal in Folge gewinnt das Unternehmen den ersten Preis im Customer Relations-Ranking.
in 2020, BearingPoint und Kantar führten eine Umfrage unter Kunden und Anwendern von Unternehmen und Verwaltungen durch (aus einer Stichprobe von 4 Personen). Für jedes Unternehmen werden die befragten Kunden gebeten, ihre Meinung zu 000 Strukturierungskriterien der Kundenbeziehung abzugeben.
Also:
- 44% der Kunden sind der Meinung, dass sich das Unternehmen sehr gut an den Kontext der Gesundheitskrise angepasst hat ;
- Die Änderung des Kundenvertrauensindex ist durch signifikante Punktzahlen mit gekennzeichnet 57% der Kunden gaben an, ihr Vertrauen in die Marke bewahrt zu haben, und 32% erhöhten das Vertrauen ;
- Nur 12% glauben, dass sich ihr Vertrauen in das Unternehmen verschlechtert hat.
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