Ein Artikel von Taha Elhaddad, hinzugefügt am 12. März 2026 3 min. lesen
Treffen Sie Florence Sayasouk, Leiter des Empfangs bei Hampton by Hilton Paris Charles de Gaulle Airport (4*), der seine Leidenschaft für einen Beruf teilt, der sich um der Mensch et Kundenerfahrung.
Partnerwort – Hilton-Standards und Roissy-Willkommen
In diesem Austausch, Entdecken Sie, wie Hamptons internationale Standards mit dem lokalen Flair von Roissy kombiniert werden.Sie beschreibt detailliert ihre täglichen Grundprinzipien, ihre konkreten CSR-Maßnahmen und schlägt eine ideale „Kombination“ zur Erweiterung eines Seminars vor. Grand-Roissy-Gebiet.
1. Ihr beruflicher Werdegang in Frankreich und international ist vielfältig: Was hat Sie dazu bewogen, in der Hotelbranche zu arbeiten?
Ich fühlte mich schon sehr früh zu Berufen hingezogen, die mit Menschen zu tun haben. Der Kontakt mit Kunden aus verschiedenen Kulturen, das Servicebewusstsein, der Austausch und die Möglichkeit, ein positives Erlebnis zu schaffen, haben in mir den Wunsch geweckt, mich in diesem Bereich weiterzuentwickeln. Durch meine Arbeit sowohl in Frankreich als auch im Ausland konnte ich meinen Blick auf den Beruf erweitern., um aufgeschlossener zu werden und meine Herangehensweise an den Empfang von Gästen an deren Erwartungen anzupassen.
jeder Reisende.
2. Was sind Ihre täglichen Grundpfeiler als Empfangsleiter/in?
Meine Säulen sind Zuallererst die Qualität des Empfangs und der Teamzusammenhalt. Ich sorge dafür, dass sich jeder Gast vom ersten Moment seiner Ankunft bis zum Ende seines Aufenthalts wohlfühlt. Intern sind Kommunikation, Einfühlungsvermögen und Freundlichkeit unerlässlich für ein engagiertes und selbstbewusstes Team. Ich sorge dafür, dass Schulungen angeboten werden, um die Teams um mich herum professionell zu fördern.
3. Wie wenden Sie die Standards an? Hampton by Hilton Wie können Geschäftsreisende bedient werden, ohne dabei den lokalen Charakter von Roissy-en-France zu verlieren?
Die Hampton-Standards bilden ein solides Fundament. insbesondere im Hinblick auf Servicekonstanz, Einfachheit und Effizienz. Schulungen zu den Standards sind erforderlich, und wir bemühen uns nach besten Kräften, diese einzuhalten. Durch unsere personalisierten Empfehlungen verleihen wir dem Ganzen eine lokale Note. wie zum Beispiel nahegelegene Restaurants oder Freizeitaktivitäten. Die Hervorhebung der lokalen Gegebenheiten ist ein herzlicherer und menschlicherer Ansatz, der unsere Kunden anspricht.
4. Ihr täglicher CSR-Ansatz: Welche konkreten Maßnahmen oder Schritte setzen Sie um?
Der CSR-Ansatz lässt sich in einfache, aber konkrete Maßnahmen übersetzen: Sensibilisierung der Teams für umweltfreundliche Praktiken und Abfallvermeidung. Wir ermutigen unsere Gäste außerdem, während ihres Aufenthalts verantwortungsvolle Verhaltensweisen an den Tag zu legen, wie z. B. das Ausschalten von Licht und Fernseher. Sie haben außerdem die Möglichkeit, während ihres Aufenthalts auf den Reinigungsservice zu verzichten.
5. Welche Aktivität oder welchen Ort in der Gegend Grand Roissy würden Sie einer Gruppe empfehlen, die an einem Seminar mit Übernachtung im Hampton by Hilton Paris Charles de Gaulle Airport teilnimmt?
Wir versuchen stets anzubieten eine Kombination von Aktivitätenzum Beispiel un Flucht Spiel oder Flugsimulator mit anschließendem Abendessen bei Aéroville Einkaufszentrum und ein Spaziergang in den Parks in der Nähe des Hotels, der eine gute Balance zwischen Teambildung, Entspannung und Erkundung der Umgebung bietet.
