Tourismus-Gütezeichen

Das Büro und die Marke Quality Tourism^TM

Seit 2013, das Grand Roissy Tourismusbüro ist Inhaber der Qualitätsmarke für Tourismus^TM. Dies ist die einzige staatliche Auszeichnung, die Tourismusfachleuten verliehen wird. Tatsächlich belohnt es sie für die Qualität ihres Empfangs und ihrer Dienstleistungen.

Die Marke Quality Tourism bildet somit die Essenz des Qualitätsansatzes des Fremdenverkehrsamtes. Unterstützt durch das Engagement des Managements und aller Mitarbeiter, die Marke Quality Tourism^TM zielt darauf ab, Dienstleistungen anzubieten, die die aktuellen und zukünftigen Erwartungen unserer Kunden, unserer Partner und unserer Gemeinschaften erfüllen. So finden wir zum Beispiel folgende Kriterien: Empfangs- oder Servicequalität. Wir finden auch die durchgeführten Werbeaktionen und die Werbung für das Reiseziel.

Es dient der Legitimierung dafür, dass unser Büro die Anforderungen des Referenzsystems für ein in Kategorie I eingestuftes Fremdenverkehrsamt erfüllt. Dadurch profitiert das Fremdenverkehrsamt von der Unterstützung mehrerer Akteure in der Region. So gibt es insbesondere Tourismus DNA, Tourismus Val d'Oise und Regionaler Tourismusausschuss der Region Paris. Diese ermöglichen es uns, unser Qualitätssystem aufrechtzuerhalten und die Entwicklungen der Marke zu verfolgen.

Die Marke garantiert, dass die Aktivitäten Rezeption, Information, Werbung/Kommunikation, Produktion/Marketing des Shops, Bewertung und Verbesserung der Qualität der Dienstleistungen. erfüllen die Anforderungen, um touristische Kunden zufrieden zu stellen.

Ein Fremdenverkehrsamt der Kategorie I

Seit 2013 ist das Fremdenverkehrsamt in Kategorie 1 eingestuft.

Fremdenverkehrsämter können im Rahmen eines freiwilligen Prozesses klassifiziert werden. Tatsächlich stellt die Klassifizierung einen starken Hebel dar, um ihre verbindende Rolle zu stärken, und ermöglicht den lokalen Behörden den Zugang zu bestimmten Vorteilen. So trug 2016 die Einstufung des Fremdenverkehrsamtes in die Kategorie I zur Einstufung bei Roissy-en-France en Touristenstation. Tatsächlich stellt dies die Anerkennung eines exzellenten Empfangs dar.

Im Jahr 2018 wurde aufgrund der Fusionsaufnahme die Kategorie 1-Klassifizierung des Amtes (ehemals Roissy Clé de France) und das Eigentum an der Marke Qualité Tourisme wurden auf neu erweitert Ecouen IAO et Luzern.

Der Qualitätsansatz des Fremdenverkehrsamtes

Gewährleistung der Koordination und Dynamik des Qualitätsansatzes innerhalb des Teams Großer Roissy, wurde ein Qualitätssicherungsmanager vom Management ernannt. Er verpflichtet sich, das gesamte Verfahren zur Erlangung der Note zu befolgen. Ebenso ist es dafür verantwortlich, die ordnungsgemäße Anwendung der Verfahren durch alle Mitarbeiter zu überprüfen. Schließlich unterstützt er das Management in Absprache mit dem gesamten Team bei der Umsetzung von Korrekturmaßnahmen.

Der Qualitätsansatz des TO basiert auf drei Hauptachsen:

• Der Bau des Projekts : Das Fremdenverkehrsamt ist die treibende Kraft hinter der touristischen Entwicklung seines Territoriums (Tourismusentwicklungsprogramm, regionale Großprojekte, operative Ziele);

• Der Einsatz neuer Dienstleistungen und Produkte auf seinem Territorium : die Dienstleistungen des Fremdenverkehrsamtes im Hinblick auf die Nachfrage von Touristen und sozio-professionellen Akteuren zu erneuern, anzupassen und zu qualifizieren;

• Ein Team, das im Qualitätsansatz mobilisiert ist : eine Professionalisierung jedes Mitarbeiters. Nämlich die Mitarbeiter im Qualitätssystem zu unterstützen, zu befähigen und zu schulen, ihr Team zu motivieren und zu mobilisieren.

Die Einrichtungen, die auf dem Gebiet das Gütesiegel für Tourismus tragen

Finden Sie alle Einrichtungen, die das Qualitätssiegel für Tourismus tragen^TM auf der offizielles Portal.