Un artículo de , agregado el 23 de marzo de 2021 1 min. lectura

¡La empresa ganó el primer premio en el Podio de Relaciones con el Cliente en la categoría Transporte!

Esta es una gran noticia para Air France. Por sexto año consecutivo, la empresa gana el primer premio en el ranking de Relaciones con el Cliente.

En effet, en 2020, BearingPoint y Kantar realizaron una encuesta a clientes y usuarios de empresas y administraciones (de una muestra de 4 personas). Para cada empresa, se solicita a los clientes interrogados que opinen sobre 000 criterios de estructuración de la relación con el cliente.

Así :

  • El 44% de los clientes considera que la empresa se ha adaptado muy bien al contexto de la crisis sanitaria ;
  • El cambio en el índice de confianza del cliente está marcado por puntuaciones significativas con 57% de los clientes afirman haber mantenido su confianza en la marca y 32%, mayor confianza ;
  • Solo el 12% cree que su confianza en la empresa se ha deteriorado.

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