Un articolo di , aggiunto il 23 marzo 2021 1 min. lettura

L'azienda ha vinto il primo premio nel podio delle relazioni con i clienti nella categoria Trasporti!

Questa è un'ottima notizia per Air France. Per il 6 ° anno consecutivo l'azienda vince il primo premio nella classifica Customer Relations.

En effet, in 2020, BearingPoint e Kantar hanno condotto un'indagine su clienti e utenti di aziende e amministrazioni (da un campione di 4 persone). Per ogni azienda, ai clienti interpellati viene chiesto di commentare 000 criteri di strutturazione della relazione con il cliente.

Quindi:

  • Il 44% dei clienti ritiene che l'azienda si sia adattata molto bene al contesto della crisi sanitaria ;
  • La variazione dell'indice di fiducia dei clienti è contrassegnata da punteggi significativi con Il 57% dei clienti afferma di aver mantenuto la fiducia nel marchio e il 32% di averne aumentato la fiducia ;
  • Solo il 12% ritiene che la propria fiducia nell'azienda sia peggiorata.

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