Conseiller(e) en séjour

L’Office de Tourisme Grand Roissy s’est doté depuis 2016 d’un périmètre élargi, issu de la fusion de 3 Offices de Tourisme (Roissy-en-France, Écouen, Luzarches) puis en 2019 de l’intégration de nouvelles communes de Seine-et-Marne (Gressy et Le Mesnil-Amelot).

L’Office de Tourisme est un acteur de premier rang en matière de développement touristique sur la communauté d’agglomération Roissy Pays de France à travers sa marque « Roissy, Land of Business and Leisure » ; son offre touristique participe au maillage territorial en portant des thématiques fortes et variées : Nature, Culture, MICE, et Art de vivre.

L’Office de Tourisme dispose de bureaux d’informations touristiques sur les communes de Roissy-en-France, d’Écouen et de Luzarches, situés à proximité immédiate des flux de fréquentation des publics.  L’association est composée d’une équipe de 10 personnes réparties sur les 3 bureaux.

Durant l’été 2022, des escapades de découverte des pépites du territoire vont être proposées aux touristes en escale grâce à la mise en place d’un Layover tour. Tous les jours, y compris les week-ends et jours fériés du mois de juillet à août, un autocar effectuera des rotations avec différents points stratégiques de pickups sur les zones hôtelières pour desservir : le Musée national de la Renaissance à Écouen, le Musée Archea à Louvres, le complexe aquatique Plaine Oxygène au Mesnil-Amelot, l’offre shopping-loisirs d’Aeroville et le Golf International de Roissy.

 

Dans le cadre de ce projet et en raison de l’accroissement de l’activité touristique sur cette période, l’Office de Tourisme recherche un(e) Conseiller(ère) en séjour en renfort.

 

Missions :

Suivi de l’opération Layover :

  • Prise en charge et accompagnement des touristes aux différents points de pickups (les rassurer, les orienter, les prendre en considération…) ;
  • Effectuer les transactions ;
  • Encadrement des 3 volontaires du tourisme qui vous accompagnent dans votre mission sur les hôtels et l’aéroport ;

Accueil dans les BIT :

  • Accueil et information des visiteurs (physique, téléphonique et digital), gestion et suivi des demandes via le logiciel OT Simple ;
  • Promotion et diffusion de l’ensemble de l’offre du territoire Grand Roissy via nos outils numériques en enrichissant nos contenus sur la base de données APIDAE ;
  • Vente de prestations touristiques et de produits de la boutique, gestion de la caisse ;
  • Participation aux événements ;
  • Suivi de la démarche Qualité. L’Office de Tourisme est classé catégorie 1 et est détenteur de la Marque Qualité Tourisme.

 

Conditions d’emploi :

  • Lieux de Travail : Roissy-en-France, déplacements fréquents sur les points de pickups du Layover situés sur le territoire Grand Roissy ;
  • Type de contrat : CDD saisonnier ;

Travail les samedis, dimanches et jours fériés

  • Rémunération basée sur la convention collective des organismes de tourisme :
  • Avantages selon convention collective : Chèques Déjeuner
  • Date de prise de poste : du 20/06 au 02/09

 

Profil demandé :

  • Niveau Bac +2
  • Connaissance linguistique :

Anglais : Très bon niveau

2e langue : niveau B2

  • Connaissance informatique :

Pack Microsoft Office

APIDAE indispensable (contributeur)

Canva

  • Permis B (déplacements fréquents)

 

Appréciés

  • Troisième langue ;
  • Mobilité ;
  • Capacité d’adaptation ;
  • Qualités relationnelles ;
  • Autonomie dans l’organisation de travail ;
  • Curiosité ;
  • Connaissance du territoire.

 

Candidatures (CV + lettre de motivation) à adresser au contact ci-dessous

 

Contact :

Mme Leslie LUPU

Responsable Administratif

llupu@ville-roissy95.fr

www.grand-roissy-tourisme.com