Hampton by Hilton CDG: naadloze en gastvrije service voor zakelijke reizigers.

ontmoeten Florence Sayasouk, Hoofd Receptie bij Hampton by Hilton Paris Charles de Gaulle Airport (4*), die zijn passie deelt voor een beroep dat draait om de mens et klantenervaring.

Woord van de partner – Hilton-normen en Roissy-welkom

In deze uitwisseling, Ontdek hoe het de internationale standaarden van Hampton combineert met een lokale Roissy-touch.Ze beschrijft haar dagelijkse pijlers, haar concrete MVO-acties en stelt een ideale "combinatie" voor om een ​​seminar uit te breiden. Groot Roissy-gebied.

1. Je carrièrepad, zowel in Frankrijk als internationaal, is rijk: wat heeft je ertoe bewogen om in de hotelbranche te gaan werken?

Al van jongs af aan voelde ik me aangetrokken tot beroepen die met mensen te maken hebben. Het contact met klanten uit verschillende culturen, het gevoel voor dienstverlening, het delen en de mogelijkheid om een ​​positieve ervaring te creëren, hebben me ertoe aangezet om me in deze sector verder te ontwikkelen. Door mijn werk in Frankrijk en het buitenland heb ik mijn perspectief op het vakgebied kunnen verbreden.om een ​​meer open houding aan te nemen en mijn benadering van het verwelkomen van gasten aan te passen aan hun verwachtingen.
elke reiziger.

2. Wat zijn uw dagelijkse pijlers als hoofdreceptionist?

Mijn pijlers zijn Allereerst de kwaliteit van de ontvangst en de teamcohesie. Ik zorg ervoor dat elke gast zich vanaf het moment van aankomst tot en met het hele verblijf op zijn gemak voelt. Intern zijn communicatie, empathie en vriendelijkheid essentieel voor een betrokken en zelfverzekerd team. Tot slot, Ik zorg ervoor dat er trainingen worden aangeboden om de teams om me heen professioneel te stimuleren.

3. Hoe pas je de normen toe? Hampton by Hilton Een hotel dat zich richt op zakenreizigers, maar tegelijkertijd een lokale sfeer behoudt in Roissy-en-France?

De Hampton-standaarden vormen een solide basis. Met name op het gebied van serviceconsistentie, eenvoud en efficiëntie. Training met betrekking tot de standaarden is vereist en we streven ernaar deze zo goed mogelijk na te leven. We voegen een lokaal tintje toe met onze persoonlijke aanbevelingen. zoals restaurants of activiteiten in de buurt. Door de lokale omgeving te benadrukken, creëren we een warme en menselijke benadering die onze klanten aanspreekt.

4. Uw dagelijkse MVO-aanpak: welke concrete acties of stappen onderneemt u?

De MVO-aanpak vertaalt zich in eenvoudige maar concrete acties: het vergroten van het bewustzijn binnen teams over milieuvriendelijke werkwijzen en het beperken van afval. We moedigen gasten ook aan om tijdens hun verblijf verantwoordelijke gewoonten aan te nemen, zoals het uitzetten van de lichten/tv. Ze hebben ook de mogelijkheid om de schoonmaakservice tijdens hun verblijf te weigeren.

5. Welke activiteit of locatie in de wijk Grand Roissy zou u aanbevelen voor een groep die een seminar met overnachting bijwoont in het Hampton by Hilton Paris Charles de Gaulle Airport?

We proberen altijd aan te bieden een combinatie van activiteitenbijvoorbeeld un ontsnapping spel of vluchtsimulator gevolgd door diner bij Winkelcentrum Aéroville en een wandeling in de parken in de buurt van het hotel, wat een goede balans biedt tussen teambuilding, ontspanning en het ontdekken van de omgeving.