Toerisme keurmerk

Het VVV-kantoor en het Qualité Tourisme-label (Kwaliteitstoerisme).^TM

Sinds 2013, het toeristenbureau van Grand Roissy is houder van de Kwaliteitstoerisme merk^TMDit is het enige door de staat toegekende keurmerk voor professionals in de toeristische sector. Het is een erkenning voor de kwaliteit van hun gastvrijheid en dienstverlening.

Het Qualité Tourisme-label (Kwaliteitstoerisme) is daarmee de essentie van de kwaliteitsaanpak die het VVV-kantoor van Grand Roissy hanteert. Dankzij de inzet van het management en alle medewerkers heeft het Qualité Tourisme-label zijn doel bereikt.^TM Het geeft het toerismebureau een impuls om diensten en aanbiedingen te leveren die voldoen aan de huidige en toekomstige verwachtingen van onze klanten, partners en gemeenschappen. Het merk is opgebouwd rond 188 thematische criteria die relevant zijn voor de missie van een toerismebureau.

Het VVV-kantoor profiteert van de steun van verschillende lokale belanghebbenden. Hieronder vallen met name... DNA-toerisme, Val d'Oise Toerisme en Regionaal Toerismecomité van de regio ParijsHierdoor kunnen we ons kwaliteitssysteem in stand houden en gelijke tred houden met de ontwikkelingen binnen het merk.

Een toeristenbureau geclassificeerd als categorie I.

Het VVV-kantoor van Grand Roissy is sinds 2013 ingedeeld in categorie 1.

Toeristenbureaus kunnen vrijwillig een officiële classificatie verkrijgen. Classificatie is namelijk een krachtig instrument om hun verbindende rol te versterken en stelt lokale overheden in staat bepaalde voordelen te verkrijgen. Zo droeg de classificatie van het toeristenbureau in categorie I in 2016 bij aan de classificatie van... Roissy-en-France en Vakantie resortDit is in feite een erkenning van de uitstekende ontvangst.

In 2018, na de fusie met twee andere kantoren, werd de classificatie van het kantoor gewijzigd naar categorie 1 (voorheen Roissy Key naar Frankrijk) en de Qualité Tourisme-certificering zijn vernieuwd, zowel qua structuur als qua nieuwe Een stukje Écouen et Luzarches.

Het kwaliteitscontroleproces bij het VVV-kantoor

Om de coördinatie en de voortgang van de kwaliteitsaanpak binnen het team te waarborgen. Grand RoissyHet management heeft een kwaliteitsmanager aangesteld. Deze manager is verantwoordelijk voor het toezicht op het gehele certificeringsproces. Tevens ziet hij erop toe dat alle medewerkers de procedures correct volgen. Tot slot ondersteunt hij het management bij het implementeren van corrigerende maatregelen, in overleg met het hele team.

De kwaliteitsaanpak van de OT is gebaseerd op drie hoofdpijlers:

• De bouw van het project : de OT is de drijvende kracht achter de toeristische ontwikkeling van haar gebied (toeristisch ontwikkelingsplan, grote projecten in het gebied, operationele doelstellingen);

• De uitrol van nieuwe diensten en producten op het eigen grondgebied. Het doel is om de diensten van het toeristenbureau te vernieuwen, aan te passen en te verbeteren in relatie tot de vraag van toeristen en sociaal-professionele actoren;

• Een team dat zich inzet voor een kwaliteitsgerichte aanpak. Professionele ontwikkeling voor elke medewerker. Concreet betekent dit het ondersteunen, bekrachtigen en trainen van medewerkers met betrekking tot het kwaliteitssysteem, en het motiveren en mobiliseren van hun team.

Accommodaties met het Qualité Tourisme-label in het gebied

Vind alle etablissementen die het Qualité Tourisme-label dragen^TM op de officieel portaal.