La oficina de turismo de Grand Roissy obtiene un 94,25% en la puntuación Quality Tourism

¡Gran comienzo de año para la Oficina de Turismo de Grand Roissy! De hecho, este último fue recompensado a principios de marzo por la puntuación de 94,25% para la renovación de su marca de Calidad Turística^TM, en forma de visitas misteriosas en nuestras 3 oficinas (Roissy-en-France, Ecouen et luzarches). En la continuidad de nuestro afán de progreso perpetuo, nuestro objetivo es satisfacer lo mejor posible a nuestros clientes. Además, la ventaja es también tener una herramienta de gestión interna. Así, desde 2013, nuestra Oficina está clasificada en la categoría 1. También ostenta el Marca de turismo de calidad^TM, la única marca estatal que se otorga a los profesionales del turismo. Este último les premia por la calidad de su acogida y de sus servicios.

Satisfacer las expectativas de nuestros distintos interlocutores a través de la marca Quality Tourism

La marca Quality Tourism es la esencia del enfoque de calidad desplegado por la Oficina de Turismo. Con el compromiso de la dirección y de todo el personal, la marca de Calidad Turística^TM tiende a brindar varios servicios. Estos cumplen con las expectativas actuales y futuras de nuestros clientes, nuestros socios y nuestras comunidades. Como comentario general, el auditor señaló que: “Los intercambios por teléfono, correo electrónico y en el sitio fueron positivos, revelando un equipo multidisciplinario y móvil. »

Sirve para legitimar el hecho de que nuestra Oficina de Turismo cumple con los requisitos establecidos por el sistema de referencia de una Oficina clasificada en la categoría I. Como resultado, la Oficina de Turismo se beneficia del apoyo de varios actores en el área. Así, hay en particular ADN turístico, Turismo en Val d'Oise y el Comité Regional de Turismo de la Región Parisina. Estos nos permiten perpetuar nuestro sistema de calidad y seguir la evolución de la marca. Asimismo, desde 2021, la norma incorpora criterios en materia de desarrollo sostenible. Estos son parte de nuestra voluntad y nuestro enfoque eco-responsable. Este último es el resultado de varias reflexiones durante varios años dentro de nuestras tres oficinas. En particular, la auditora señaló en su evaluación que:

“Se implementan varias acciones en las oficinas: clasificación selectiva, Desarrollo Sostenible es parte del presupuesto de la oficina que participa en la universidad de turismo sostenible. Cabe destacar la presencia de 3 pantallas táctiles para evitar la impresión en papel pero se siguen repartiendo planes en hoteles y agencias de viajes. Muchas aplicaciones a través de Códigos QR en las oficinas sustituyen a los formatos en papel y también existen aplicaciones para niños. »

Un deber de excelencia: la oficina de turismo de Grand Roissy clasificada en la categoría 1

Las Oficinas de Turismo se pueden clasificar, como parte de un proceso voluntario. El ranking es una poderosa palanca para reforzar su papel unificador y permite a las entidades locales acceder a determinadas ventajas. En 2016, la clasificación de la Oficina de Turismo en la categoría I contribuyó a la clasificación de Roissy-en-France en Estacion turistica. Esto constituye el reconocimiento de una recepción de excelencia.

En 2018, debido a la fusión-absorción, la clasificación de categoría 1 de la Oficina (anteriormente Roissy Clé de France) y la propiedad de la marca Qualité Tourisme se han ampliado a nuevos Ecouen OIT et luzarches.