Há muitos anos, o OT Grand Roissy está disponível para as equipes de recepção de hotéis da cidade.
Assim, várias ações foram implementadas, a fim de ajudar os recepcionistas em suas missões de recepção e reforçar o sentimento de pertencimento ao território.
Em 2009, foram organizadas sessões de informação durante os turnos das equipes de recepção para fornecer informações adicionais sobre o destino e suas possibilidades.
Em 2014, o Posto de Turismo ofereceu sessões de treinamento organizadas pela Kwadrys para que os novos recepcionistas conhecessem melhor a cidade e permitissem entender melhor as necessidades dos vários clientes estrangeiros que se apresentaram.
Além disso, todos os anos, organizamos um Eductour Express em locais turísticos próximos (Domaine de Chantilly, Museu Aéreo e Espacial, Museu Archéa etc.) e permitiremos que os hoteleiros ampliem seus conhecimentos sobre a área. Este ano, este Eductour estará localizado no Château d'Ecouen, o novo parceiro de Roissy desde a fusão da Uffizi.
Em 2017, o Escritório foi ainda mais longe, oferecendo às equipes de recepção um Guia dedicado a questões de hospitalidade e informações turísticas: O Guia para Profissionais.
Este guia abrangente, uma ferramenta essencial para treinar qualquer nova recepcionista e uma mina de informações atípicas para os funcionários já existentes, lista a oferta do destino através de 5 temas:
- Descubra
- Parar
- Se divertindo
- Inquérito
- Andar
Além da experiência dos funcionários do estabelecimento, este "guia" coleta e resume todas as informações e serviços turísticos disponíveis no destino, em resposta às expectativas e necessidades de uma clientela variada.
Este guia também será atualizado regularmente de acordo com as informações e o nascimento de novos desenvolvimentos planejados para Roissy, como o golfe ou a renovação da temporada cultural.
