Van der Valk : une renaissance au cœur de Grand Roissy

Rencontrez Madame Lucie Legrand, Directrice des Ventes & Marketing du Van der Valk Hotel Paris CDG Airport, qui partage sa vision d’une hôtellerie business à la fois élégante, chaleureuse et résolument tournée vers l’événementiel.

Parole de partenaire – Une adresse MICE réinventée au cœur de Roissy

Dans cette interview exclusive, découvrez comment Van der Valk Hotel Paris CDG Airport réinvente l’art de recevoir à la destination Grand Roissy, avec 388 chambres et suites, 2 000 m² d’espaces événementiels, une offre restauration raffinée et une démarche RSE concrète. À travers un vaste programme de rénovation, Madame Lucie Legrand revient sur les ambitions de la marque familiale hollandaise pour devenir une nouvelle destination MICE incontournable de la destination Grand Roissy, tout en offrant à ses clients une expérience à la fois premium, conviviale et inspirante.

1. Vous avez une grande expérience dans la commercialisation de plusieurs marques hôtelières reconnues, qu’est-ce qui vous a donné envie de vous orienter vers le développement commercial dans l’hôtellerie ?

J’ai toujours été passionnée par l’hôtellerie. Je trouve fascinant tout ce qui se passe en coulisses pour rendre le séjour d’un client unique et mémorable. L’harmonie entre tous les services, le souci du détail et le résultat final après des heures de travail collectif sont, selon moi, ce qui fait toute la beauté de ce métier.

Le service commercial réunit également de nombreux aspects qui me plaisent particulièrement, à commencer par le côté humain et la relation client. J’ai la chance de rencontrer des personnalités très différentes, de vivre des situations uniques, de découvrir de nouveaux lieux et de participer à des événements parfois très exclusifs.

Par ailleurs, le commercial dans l’hôtellerie est un métier extrêmement complet. Entre la négociation, l’organisation d’événements, la prospection, la stratégie tarifaire ou encore le marketing et la communication, chaque journée est différente et offre de nombreuses possibilités pour promouvoir un établissement.

Enfin, la véritable force d’un hôtel reste ses équipes, aussi bien opérationnelles que commerciales. C’est ce travail collectif, cette attention permanente portée aux détails et cette dynamique d’équipe que j’aime le plus dans l’hôtellerie.

2. Van der Valk est une marque familiale hollandaise reconnue, pourquoi, selon vous, a-t-elle toute sa place au cœur de la destination Grand Roissy ?

Van der Valk est une marque qui mérite aujourd’hui d’être davantage connue sur la zone de Roissy-CDG et plus largement en France. Le groupe poursuit d’ailleurs son développement sur le territoire français avec plusieurs établissements déjà ouverts et de nouveaux projets à venir.

Selon moi, la marque apporte une véritable singularité à la destination Grand Roissy. Van der Valk se distingue à la fois par la qualité de service proposée, mais aussi par son identité très raffinée et chaleureuse, que l’on retrouve peu aujourd’hui sur la zone aéroportuaire.

L’objectif est de créer une atmosphère “comme à la maison”, grâce au soin apporté à la décoration, aux matériaux utilisés et aux nombreux détails pensés pour le confort des clients. Beaucoup de visiteurs découvrant la marque sont d’ailleurs séduits par l’univers de l’hôtel et nous demandent régulièrement les références de notre mobilier ou de notre décoration !

Nous avons également la chance d’avoir des propriétaires très présents sur place, qui connaissent parfaitement le marché et les enjeux liés à la rénovation d’un établissement de cette taille. Cela permet une grande réactivité et une vraie capacité d’adaptation au quotidien.

3. Votre hôtel connaît actuellement un vaste programme de rénovation, quelles ambitions ce projet porte-t-il pour l’expérience client, et comment va-t-il renforcer votre positionnement MICE ?

Van der Valk a réalisé un investissement majeur pour rénover l’établissement dans son intégralité. Il ne s’agit pas simplement d’un rafraîchissement, mais de rénovations profondes pensées pour améliorer durablement le confort des clients et pérenniser le bâtiment. Par exemple, tout le système de climatisation a été entièrement refait afin d’offrir davantage de flexibilité et un meilleur confort thermique, quelle que soit la saison.

L’hôtel dispose également de capacités événementielles exceptionnelles. Nous pouvons accueillir des événements très variés, allant du lancement automobile à des spectacles ou animations aussi bien en intérieur qu’en extérieur. Nos espaces sont modulables et nous permettent de proposer des expériences sur mesure, adaptées aux besoins de chaque client.

L’ambition de Van der Valk est claire : devenir une référence incontournable du tourisme d’affaires et la nouvelle destination MICE de la plateforme Roissy-CDG.

4. Pouvez-vous nous parler de vos actions en matière de RSE, et de la manière dont elles s’intègrent dans le quotidien de l’hôtel comme dans l’événementiel ?

Aujourd’hui, l’hôtel est labellisé à la fois Clef Verte et Ecolabel, ce qui reflète notre engagement concret en matière de développement durable. Au quotidien, cela se traduit par plusieurs actions mises en place aussi bien pour l’hébergement que pour les événements : installation de fontaines à eau, tri des déchets visible dans tous les espaces séminaires, mise en avant de l’origine des produits lors des repas ou encore élaboration de menus saisonniers.

Nous proposons également un programme “Green Stay” en chambre : lorsque le client choisit de ne pas faire réaliser sa recouche, un arbre est planté. L’objectif est d’intégrer ces démarches de manière naturelle dans l’expérience client et dans l’organisation des événements, sans compromettre le confort ni la qualité de service.

5. Quel regard portez-vous sur l’avenir du tourisme d’affaires au Grand Roissy ?

Je pense que le tourisme d’affaires à Grand Roissy a un avenir très prometteur. La destination bénéficie d’atouts majeurs avec l’aéroport Paris-CDG, des infrastructures en constante évolution et une excellente accessibilité internationale.

Aujourd’hui, les entreprises recherchent davantage que de simples salles de réunion : elles veulent vivre de véritables expériences. Grand Roissy a justement cette capacité à proposer une offre complète mêlant affaires, hôtellerie, gastronomie et loisirs. C’est une destination qui continue de se transformer et qui a, selon moi, un fort potentiel de développement dans les années à venir.

6. Pour conclure, après un séminaire dans vos espaces Atelier et Studio, avec une pause déjeuner au Plume, quel lieu ou quelle activité recommanderiez-vous pour découvrir le territoire Grand Roissy ?

Je recommanderais une découverte du village de Roissy-en-France, qui a beaucoup de charme et permet de découvrir une autre facette du territoire, plus authentique et conviviale.

Pour une activité un peu plus originale après un séminaire, le territoire propose également de nombreuses expériences autour de l’aéronautique, du golf ou encore des activités immersives et team building très appréciées des entreprises.