Das OT Grand Roissy steht seit vielen Jahren den Rezeptionsteams der Hotels in der Stadt zur Verfügung.
So wurden verschiedene Maßnahmen ergriffen, um Empfangsmitarbeitern bei ihren Empfangsmissionen zu helfen und das Gefühl zu stärken, zum Hoheitsgebiet zu gehören.
Im Jahr 2009 wurden Informationsveranstaltungen während der Schichten der Empfangsteams organisiert, um zusätzliche Informationen über das Ziel und seine Möglichkeiten zu erhalten.
Im Jahr 2014 bot das Fremdenverkehrsamt von Kwadrys Schulungen für neue Rezeptionisten an, um die Stadt besser kennenzulernen und die Bedürfnisse der verschiedenen ausländischen Kunden besser zu verstehen.
Darüber hinaus organisieren wir jedes Jahr einen Eductour Express zu nahe gelegenen Sehenswürdigkeiten (Domaine de Chantilly, Luft- und Raumfahrtmuseum, Archéa-Museum usw.) und ermöglichen den Hoteliers, ihr Wissen über die Region zu erweitern. In diesem Jahr befindet sich diese Eductour im Château d'Ecouen, einem neuen Roissy-Partner seit dem Zusammenschluss der Uffizien.
Im Jahr 2017 ging das Büro noch einen Schritt weiter und bot den Rezeptionsteams einen Leitfaden zu Gastfreundschaftsthemen und touristischen Informationen an: den Leitfaden für Profis.
Dieser umfassende Leitfaden, ein wesentliches Instrument für die Schulung neuer Empfangsmitarbeiter und eine Sammlung untypischer Informationen für die bereits vorhandenen Mitarbeiter, listet das Angebot der Destination anhand von 5 Themen auf:
- Entdecken Sie
- Halt an
- Spaß haben
- Erkundigen Sie sich
- Zu gehen
Neben dem Fachwissen der Mitarbeiter des Hotels werden in diesem "Leitfaden" alle touristischen Informationen und Dienstleistungen gesammelt und zusammengefasst, die in der Destination verfügbar sind, um den Erwartungen und Bedürfnissen einer vielfältigen Kundschaft gerecht zu werden.
Dieser Leitfaden wird auch regelmäßig aktualisiert, um Informationen und die Entstehung neuer auf Roissy geplanter Entwicklungen wie Golf oder die Erneuerung der Kultursaison zu berücksichtigen.
