L'ufficio turistico Grand Roissy ottiene il 94,25% nel punteggio di qualità turistica

Ottimo inizio d'anno per l'Ufficio del Turismo di Grand Roissy! Quest'ultimo, infatti, è stato premiato all'inizio di marzo per il punteggio del 94,25% per il rinnovo di il suo marchio Quality Tourism^TM, sotto forma di visite misteriche nei nostri 3 uffici (Roissy-en-France, Ecouen et Lucerche). Nella continuità del nostro desiderio di progresso perpetuo, il nostro obiettivo è soddisfare al meglio i nostri clienti. Inoltre, il vantaggio è anche quello di avere uno strumento di gestione interno. Pertanto, dal 2013, il nostro Ufficio è classificato nella categoria 1. Detiene anche il Marchio Turismo di qualità^TM, l'unico marchio statale assegnato ai professionisti del turismo. Quest'ultimo li premia per la qualità della loro accoglienza e dei loro servizi.

Soddisfare le aspettative dei nostri vari interlocutori attraverso il marchio Quality Tourism

Il marchio Quality Tourism è l'essenza dell'approccio alla qualità adottato dall'Ufficio del Turismo. Con l'impegno della direzione e di tutto il personale, il marchio Turismo di Qualità^TM tende a fornire diversi servizi. Questi soddisfano le aspettative attuali e future dei nostri clienti, dei nostri partner e delle nostre comunità. A titolo di commento generale, il revisore ha precisato che: “Gli scambi per telefono, e-mail e in loco sono stati positivi, rivelando un team multidisciplinare e mobile. »

Serve a legittimare il fatto che il nostro Ufficio del Turismo soddisfa i requisiti imposti dal sistema di riferimento di un Ufficio classificato nella categoria I. Di conseguenza, l'Ufficio del Turismo beneficia del sostegno di diversi attori del territorio. Quindi, ci sono in particolare DNA turistico, Turismo Val d'Oise e Comitato Regionale del Turismo della Regione di Parigi. Questi ci permettono di perpetuare il nostro sistema di qualità e seguire le evoluzioni del marchio. Allo stesso modo, dal 2021, lo standard ha incorporato criteri in termini di sviluppo sostenibile. Questi fanno parte della nostra volontà e il nostro approccio eco-responsabile. Quest'ultimo è il risultato di diverse riflessioni nel corso di diversi anni all'interno dei nostri tre uffici. In particolare, il revisore nella sua valutazione ha evidenziato che:

“Diverse azioni vengono attuate presso gli uffici: lo smistamento selettivo, lo Sviluppo Sostenibile fa parte del budget dell'ufficio che partecipa all'università del turismo sostenibile. Da notare la presenza di 3 touch screen per evitare la stampa su carta ma i piani continuano a essere distribuiti negli hotel e nelle agenzie di viaggio. Molte applicazioni tramite QR Code negli uffici sostituiscono i formati cartacei e esistono applicazioni anche per i bambini. »

Un dovere di eccellenza: l'ufficio turistico Grand Roissy è classificato nella categoria 1

Gli uffici turistici possono essere classificati, come parte di un processo volontario. La graduatoria è una potente leva per rafforzare il loro ruolo unificante e consente agli enti locali di accedere a determinati vantaggi. Nel 2016, la classificazione dell'Ufficio del Turismo nella categoria I ha contribuito alla classificazione di Roissy-en-France en Località turistica. Ciò costituisce il riconoscimento di un'accoglienza di eccellenza.

Nel 2018, per effetto della fusione-assorbimento, la classificazione di categoria 1 dell'Ufficio (già Roissy Clé de France) e la proprietà del marchio Qualité Tourisme sono state estese a nuovo Ecouen ILO et Lucerche.