Campanile & Première Classe : l’humain au cœur du MICE

Partez à la rencontre de Madame Déborah FARGUES, Directrice des hôtels Campanile & Première Classe Roissy – Le Mesnil-Amelot. À travers cet interview, elle revient sur la philosophie de service qui anime ses établissements, leur ancrage au sein de la destination Grand Roissy et les ambitions portées en faveur du tourisme d’affaires. Une vision fondée sur la proximité, la convivialité et l’engagement, avec un objectif clair : proposer aux touristes d’affaires une expérience à la fois fluide, personnalisée et mémorable.

Parole de partenaire – Proximité, modularité et engagement !

Situé à proximité immédiate de l’aéroport Paris-Charles de Gaulle et idéalement ancré sur son territoire, le combo hôtelier Campanile & Première Classe Roissy – Le Mesnil-Amelot, membre du groupe MyHotels, s’impose comme un pôle stratégique et accessible pour le tourisme d’affaires au cœur de la destination du Grand Roissy. Au-delà de sa localisation privilégiée, le site réunit une offre résidentielle complète et écoresponsable : c’est toute une infrastructure et un état d’esprit qui ont été pensés pour offrir une expérience conviviale et sur mesure au segment MICE et aux événements d’entreprise.

1. Votre parcours compte près de 28 ans d’expérience en hôtellerie. Qu’est-ce qui vous a donné envie de construire votre carrière dans ce secteur, et qu’est-ce qui vous anime aujourd’hui dans votre rôle de directrice d’hôtel multisites ?

Cela fait près de 28 ans que j’évolue dans l’hôtellerie, dont 18 ans au Mesnil-Amelot. Je suis arrivée quelques mois seulement après l’ouverture du Campanile. Je l’ai vu grandir, évoluer et se transformer au fil des années. Puis, en 2012, le Première Classe est venu compléter cette belle aventure.

Ces deux établissements font aujourd’hui partie de mon histoire. Je les ai vus évoluer année après année, et j’ai grandi avec eux. Aujourd’hui encore, chaque nouveau projet me donne la même envie : les faire avancer, surprendre nos clients et offrir à nos équipes un lieu dont elles peuvent être fières. C’est sans doute pour cela que je m’y sens autant chez moi.

Pendant de nombreuses années, j’ai occupé le poste de Sous-Directrice avant de devenir Directrice des deux établissements il y a un an et demi, grâce à la confiance que m’a accordée le groupe MyHotels. Cette évolution représente une véritable reconnaissance de mon engagement et du travail accompli.

Ce qui m’a séduite dès le départ, c’est la dimension profondément humaine de ce métier. Chaque journée est différente, chaque client a son histoire, chaque rencontre est une nouvelle expérience. C’est un métier vivant, où l’on apprend en permanence.

Aujourd’hui, ce qui me passionne, c’est d’imaginer l’hôtellerie de demain. J’aime lancer de nouveaux projets, repenser nos espaces, créer des expériences qui surprennent nos clients et faire évoluer notre façon de recevoir. Nous cherchons constamment à sortir des codes traditionnels pour proposer des lieux plus vivants, chaleureux et inspirants.

Mais notre plus grande richesse reste notre équipe. J’ai la chance d’être entourée de collaborateurs investis, curieux et toujours prêts à relever de nouveaux défis. Ils aiment proposer des idées, tester de nouvelles choses et s’impliquent pleinement dans les projets que nous développons.

Cette dynamique reflète parfaitement les valeurs de MyHotels : Simplicité, Sérieux, Engagements et Curiosité. Ce ne sont pas seulement des mots, mais une véritable façon de travailler au quotidien. Notre ambition est simple : accueillir avec le cœur, faire grandir nos équipes et offrir à chaque client une expérience sincère, chaleureuse et mémorable.

2. Qu’est-ce qui donne envie aux entreprises de venir chez vous pour un séminaire résidentiel ?

Aujourd’hui, les entreprises recherchent bien plus qu’une salle de réunion. Elles souhaitent vivre une véritable expérience dans un lieu où leurs collaborateurs se sentent bien.

Nos trois salles de séminaire – Le Royaume, L’Atelier et Les Nuages – ont chacune leur identité. Elles sont lumineuses, colorées et chaleureuses, loin de l’image traditionnelle des salles de réunion. Nous avons voulu créer des espaces qui favorisent la créativité, les échanges et la convivialité.

Notre proximité immédiate avec l’aéroport Paris-Charles de Gaulle constitue également un véritable atout pour les entreprises qui réunissent des collaborateurs venus de toute la France ou de l’étranger. Avec nos chambres, notre restaurant et nos espaces extérieurs, nous proposons une offre résidentielle complète, simple à organiser.

Mais ce qui fait réellement la différence, c’est notre accompagnement. Nous construisons chaque projet avec nos clients afin que leur événement leur ressemble. Notre objectif est qu’ils repartent avec le sentiment d’avoir vécu bien plus qu’une simple réunion.

3. En quoi votre appartenance au groupe MyHotels renforce-t-elle votre positionnement ?

Nous portons les enseignes Campanile et Première Classe du groupe Louvre Hotels tout en étant franchisés et membres du groupe MyHotels.

MyHotels rassemble aujourd’hui 35 hôtels multimarques, avec des établissements Campanile, Première Classe, Accor, B&B Hotels, Best Western, ainsi que trois hôtels lifestyle : l’Hôtel Rosalie à Paris, le Babel Belleville et le Babel Lille Centre, le dernier-né du groupe.

Cette diversité est une véritable richesse. Chaque établissement possède sa propre identité, mais nous partageons la même volonté de progresser ensemble. Les échanges entre les équipes sont nombreux. Nous partageons nos bonnes pratiques, nos idées et nos expériences afin de continuer à innover.

Cette force collective nous permet d’aller plus vite, d’oser davantage et de conserver une véritable liberté dans nos projets. C’est un équilibre précieux entre la puissance d’un réseau et l’identité propre de chacun de nos établissements.

4. Comment voyez-vous l’avenir du tourisme d’affaires de notre destination avec le projet de la Ligne 17 ?

Je suis très optimiste.

Le Grand Roissy possède déjà tous les atouts pour être une destination incontournable du tourisme d’affaires : un aéroport international, un tissu économique particulièrement dynamique, des entreprises de renommée mondiale, une offre hôtelière riche et des infrastructures de qualité.

L’arrivée de la Ligne 17 représente une formidable opportunité. Elle facilitera les déplacements, rapprochera encore davantage notre territoire de Paris et renforcera son attractivité auprès des entreprises françaises et internationales.

Je suis convaincue que cette évolution permettra d’attirer encore davantage de séminaires, d’événements professionnels et de nouvelles collaborations. C’est une excellente nouvelle pour l’ensemble des acteurs économiques et touristiques du Grand Roissy.

5. Quelles sont vos principales actions RSE au quotidien ?

La RSE fait partie intégrante de notre manière de gérer nos établissements.

Nous privilégions les producteurs locaux dès que possible, nous réduisons nos consommations d’énergie, nous luttons contre le gaspillage alimentaire et nous sensibilisons aussi bien nos équipes que nos clients aux gestes responsables.

Nous sommes également très fiers d’avoir obtenu le label Clef Verte l’an dernier. Cette année, nous renouvelons naturellement notre candidature avec l’envie d’aller encore plus loin dans notre démarche environnementale.

Nous aimons aussi mettre en valeur notre territoire. Lors de notre dernier Afterwork Guinguette, nos invités sont repartis avec du miel produit au Mesnil-Amelot et un sachet de graines à planter. Ce sont de petits gestes qui illustrent parfaitement notre volonté de soutenir les producteurs locaux tout en sensibilisant chacun à des actions simples et concrètes.

Notre engagement est également solidaire grâce à nos partenariats avec la Croix-Rouge française et l’association Avenir Animal. Nous sommes convaincus qu’une entreprise a aussi un rôle à jouer dans la vie de son territoire.

Enfin, pour moi, la RSE passe avant tout par l’humain. Le bien-être de nos collaborateurs est une priorité. Nous organisons régulièrement des moments de cohésion : notre journée à Sherwood Parc, des barbecues d’équipe, des animations internes ou encore de petites attentions tout au long de l’année. Ces instants renforcent les liens et créent une véritable dynamique collective.

Je suis persuadée qu’une équipe épanouie transmet naturellement son enthousiasme à nos clients. Prendre soin de nos collaborateurs, c’est aussi prendre soin de l’expérience que nous faisons vivre chaque jour à nos hôtes.

6. Après une réunion dans votre salle Le Royaume, quelle activité de team building à proximité de votre hôtel recommanderiez vous au Grand Roissy ?

Le Grand Roissy offre de nombreuses possibilités pour prolonger un séminaire dans une ambiance conviviale.

Je recommande volontiers Sherwood Parc, que nous avons eu l’occasion de découvrir avec nos équipes. Cette journée a été un véritable succès grâce aux défis proposés, aux activités de plein air et aux nombreux moments de partage.

Pour les entreprises qui préfèrent rester sur place, nous organisons également des événements sur mesure directement à l’hôtel : cocktails, dîners, barbecues sur notre terrasse ou soirées conviviales. Ces moments permettent aux équipes de poursuivre leurs échanges dans un cadre plus détendu.

À mes yeux, un team building réussi n’est pas forcément le plus spectaculaire. C’est avant tout celui qui crée des souvenirs, favorise les échanges et renforce durablement les liens entre les collaborateurs.