Ein Artikel von Chloé, hinzugefügt am 03. März 2022 3 min. lesen
Toller Jahresauftakt für das Fremdenverkehrsamt von Grand Roissy! Allerdings wurde letzteres Anfang März dafür belohnt Ergebnis von 94,25 % für die Erneuerung von seine Marke Quality TourismTM, in Form von Mystery Visits in unseren 3 Büros (Roissy-en-France, Ecouen et Luzern). In der Kontinuität unseres Strebens nach ständigem Fortschritt ist es unser Ziel, unsere Kunden so gut wie möglich zufrieden zu stellen. Darüber hinaus besteht der Vorteil darin, auch über ein internes Verwaltungstool zu verfügen. Somit ist unser Büro seit 2013 in Kategorie 1 eingestuft. Es hält auch die Qualitätsmarke für TourismusTM, die einzige staatliche Auszeichnung, die Tourismusfachleuten verliehen wird. Letztere belohnt sie für die Qualität ihres Empfangs und ihrer Dienstleistungen.
Erfüllen Sie die Erwartungen unserer verschiedenen Gesprächspartner durch die Marke Quality Tourism
Die Marke Quality Tourism ist die Essenz des Qualitätsansatzes des Fremdenverkehrsamtes. Mit dem Engagement des Managements und aller Mitarbeiter, die Marke QualitätstourismusTM neigt dazu, mehrere Dienste anzubieten. Diese erfüllen die aktuellen und zukünftigen Erwartungen unserer Kunden, unserer Partner und unserer Gemeinschaften. Als allgemeine Bemerkung wies der Abschlussprüfer darauf hin, dass: „Der Austausch per Telefon, E-Mail und vor Ort war positiv und offenbarte ein multidisziplinäres und mobiles Team. »
Es dient dazu, die Tatsache zu legitimieren, dass unser Tourismusbüro erfüllt die Anforderungen des Referenzsystems eines in Kategorie I eingestuften Büros. Dadurch profitiert das Fremdenverkehrsamt von der Unterstützung mehrerer Akteure in der Region. So gibt es insbesondere Tourismus DNA, Tourismus Val d'Oise und Regionaler Tourismusausschuss der Region Paris. Diese ermöglichen es uns, unser Qualitätssystem aufrechtzuerhalten und die Entwicklungen der Marke zu verfolgen. Ebenso enthält der Standard seit 2021 Kriterien in Bezug auf nachhaltige Entwicklung. Diese sind Teil unseres Willens und unser umweltbewusster Ansatz. Letzteres ist das Ergebnis mehrerer Überlegungen über mehrere Jahre in unseren drei Büros. Insbesondere wies die Abschlussprüferin in ihrer Beurteilung darauf hin, dass:
„In den Büros werden verschiedene Aktionen durchgeführt: selektive Sortierung, nachhaltige Entwicklung ist Teil des Budgets des Büros, das an der Universität für nachhaltigen Tourismus beteiligt ist. Beachten Sie das Vorhandensein von 3 Touchscreens, um den Papierdruck zu vermeiden, aber Pläne werden weiterhin in Hotels und Reisebüros verteilt. Viele Anwendungen über QR-Codes in Büros ersetzen Papierformate und es gibt auch Anwendungen für Kinder. »
Exzellenzpflicht: Das Fremdenverkehrsamt von Grand Roissy stuft Kategorie 1 ein
Fremdenverkehrsämter können im Rahmen eines freiwilligen Prozesses klassifiziert werden. Das Ranking ist ein starker Hebel zur Stärkung ihrer verbindenden Rolle und verschafft Kommunen bestimmte Vorteile. 2016 trug die Einstufung des Fremdenverkehrsamtes in die Kategorie I zur Einstufung bei Roissy-en-France en Touristenstation. Dies stellt die Anerkennung eines exzellenten Empfangs dar.
Im Jahr 2018 wurde aufgrund der Fusionsaufnahme die Kategorie 1-Klassifizierung des Amtes (ehemals Roissy Clé de France) und das Eigentum an der Marke Qualité Tourisme wurden auf neu erweitert Ecouen IAO et Luzern.
