Radisson Blu – un pivot stratégique du tourisme d’affaires

Partez à la rencontre de Madame Junyi CHEN, Club Account Manager du Radisson Blu CDG Airport Terminal Hotel. À travers cette interview, elle partage la vision et la philosophie de service de son établissement hôtelier, ainsi que ses ambitions pour renforcer l’attractivité du Grand Roissy sur le marché du tourisme d’affaires. Une approche résolument tournée vers les organisateurs d’événements, avec une promesse : leur offrir des expériences MICE fluides, personnalisées et mémorables.

Parole de partenaire – Connectivité et synergie : le MICE au Grand Roissy selon le Radisson Blu CDG

Situé au pied du Terminal 3 et idéalement connecté via la gare de train TGV et RER, Le Radisson Blu CDG Airport Terminal Hotel s’est imposé comme un pivot stratégique pour le tourisme d’affaires. Au-delà de sa localisation premium, avec ses 305 chambres et suites, plus de 1 500 m² d’espaces modulables pour réunions et événements, un vaste espace bien-être avec piscine, hammam et salle de sport, c’est toute son infrastructure qui a été pensée pour offrir une expérience sur mesure au segment MICE et aux événements d’entreprise.

1. Votre parcours couvre plus de 15 ans dans l’hôtellerie multi-marques, avec des marchés très variés : qu’est-ce qui vous a donné envie de vous spécialiser dans le loisir et le MICE ? En quoi cette diversité de clientèles enrichit elle votre approche commerciale ?

Avec plus de 15 ans d’expérience dans l’hôtellerie multi-marques, j’ai eu l’opportunité de travailler sur des segments très variés. Cette richesse m’a naturellement conduit vers le segment MICE et loisir, qui sont aujourd’hui des leviers majeurs de croissance pour les établissements hôteliers.

Ce qui m’a particulièrement attiré dans le segment MICE, c’est sa dimension stratégique et créative : chaque événement, chaque client est unique et nécessite une approche sur-mesure. La diversité de clientèles loisirs est un véritable atout dans mon approche commerciale. Elle me permet :

• d’anticiper les attentes spécifiques selon les cultures et les profils
• d’adapter mes propositions avec agilité
• de créer des expériences personnalisées à forte valeur ajoutée

Cela me donne une vision globale du marché et me permet de proposer une offre cohérente, qu’il s’agisse d’un séminaire ou d’un séjour loisir.

2. Pourquoi Radisson Blu a-t-il choisi de s’implanter à l’aéroport Paris-Charles de Gaulle, au cœur du premier hub aérien européen ?

Le choix de Radisson Blu de s’implanter à Paris-Charles de Gaulle est évident au regard de la position stratégique du site. Situé au cœur du premier hub aérien européen, l’aéroport CDG est une porte d’entrée majeure vers la France et l’international.

La localisation premium de notre hôtel offre plusieurs avantages clés :

• une accessibilité exceptionnelle (avion, TGV, RER)
• une connectivité immédiate pour une clientèle internationale
• une proximité directe avec des hubs économiques majeurs

C’est un emplacement idéal pour capter à la fois une clientèle business, MICE et de transit, tout en profitant du dynamisme du territoire du Grand Roissy.

3. Comment décririez-vous l’expérience proposée aux clients professionnels au Radisson Blu CDG Airport Terminal Hotel ? Qu’est-ce qui fait la différence pour un organisateur qui choisit votre établissement ?

Au Radisson Blu CDG Airport Terminal Hotel, l’expérience client est guidée par notre philosophie « Every Moment Matters : chaque instant compte, et surtout chaque détail fait la différence ». Nous construisons notre offre autour de trois piliers : fluidité, confort et excellence de service, avec un véritable état d’esprit Yes I Can porté par nos équipes.

Pour les organisateurs, notre hôtel se distingue par :

• une localisation exceptionnelle
• des espaces de réunion modernes, flexibles et parfaitement équipés
• et surtout des équipes engagées, agiles et à l’écoute, capables de s’adapter en temps réel

Cela se traduit concrètement par un gain de temps et de sérénité, une logistique simplifiée et une expérience parfaitement orchestrée pour ses participants.

Ce qui fait la différence, c’est cette combinaison entre exigence opérationnelle et attention portée à chaque détail dans le but de transformer chaque événement en une expérience unique et mémorable.

4. Pouvez-vous nous parler de vos initiatives en matière d’écologie et de la manière dont elles s’intègrent dans l’organisation d’événements ?

Le développement durable est au cœur de notre stratégie et s’inscrit pleinement dans l’organisation de nos événements. Notre engagement est reconnu par l’obtention du label Clef Verte.

Nous mettons en place plusieurs initiatives concrètes :

• réduction de l’empreinte carbone grâce à une gestion optimisée de l’énergie et des ressources
• limitation du plastique à usage unique
• valorisation de produits locaux et de saison dans notre offre de restauration
• gestion responsable et tri des déchets

Dans le cadre du MICE, nous nous engageons à proposer des événements éco-responsables (réduction du papier, digitalisation des supports), des pauses et offres de restauration plus durables et des accompagnements sur-mesure pour réduire l’impact environnemental des événements.

Aujourd’hui, les enjeux RSE sont devenus des critères essentiels pour les organisateurs, et nous avons à cœur de proposer des solutions alignées avec leurs attentes, tout en contribuant à un tourisme plus durable.

5. Selon vous, quels sont les principaux défis et opportunités pour continuer à développer le tourisme d’affaires au Grand Roissy ?

Le Grand Roissy dispose d’atouts majeurs pour le tourisme d’affaires :

• une accessibilité internationale unique
• une concentration hôtelière importante
• une offre MICE en constante évolution

Cependant, certains défis restent à relever :

• renforcer l’attractivité du territoire au-delà de l’aéroport
• mieux valoriser les expériences locales
• se différencier dans un marché très concurrentiel

Les opportunités sont nombreuses :

• développement du bleisure (business + loisir)
• montée en gamme de l’offre événementielle
• synergies renforcées entre acteurs locaux

L’enjeu est de transformer une destination de transit en destination à part entière.

6. Pour conclure, après une matinée de réunion en salle Sydney, suivie d’un déjeuner au Culinaire Bazaar, quelle activité ou quel lieu incontournable recommanderiez-vous l’après-midi à un visiteur souhaitant découvrir le Grand Roissy ?

Par exemple :

• Une découverte culturelle locale (Village de Roissy-en-France) avec son patrimoine et ses espaces verts.

• Le Musée de l’Air et de l’Espace du Bourget, situé à proximité immédiate et au cœur du territoire Grand Roissy, constitue une expérience incontournable autour de l’univers aéronautique.

• Un team building au Parc Astérix, idéal pour allier cohésion d’équipe et moments de détente dans un cadre ludique et dépaysant.

• Pour une expérience plus originale : Une activité immersive autour de l’aéronautique ou une visite des coulisses de l’aéroport.

L’objectif est de montrer que le Grand Roissy ne se limite pas à un hub de transit, mais constitue une véritable destination, capable d’offrir des expériences variées, adaptées aussi bien aux voyageurs loisirs qu’aux clientèles d’affaires.